Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin – f8het

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với f8het – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giúp thành viên hiểu rõ cách f8het thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng f8het, bao gồm website, ứng dụng di động, các trang con và mọi kênh tương tác trực tuyến chính thức của f8het. Chính sách áp dụng với tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách bảo mật này được diễn giải cùng với Điều khoản & Điều kiện của f8het. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f8het thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của f8het.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử truy cập các trang trên nền tảng, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã tương tác, đường dẫn điều hướng giữa các trang.
• Dữ liệu giao dịch & cá cược: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược bao gồm loại trò chơi, số tiền cược, kết quả và thời điểm giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP, phục vụ mục đích tuân thủ quy định và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu Cookie: Thông tin được lưu thông qua cookie, web beacon và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Điều 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập.
• Dữ liệu đánh giá rủi ro tín dụng và phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật.
• Thông tin từ mạng xã hội nếu bạn chọn liên kết tài khoản mạng xã hội với f8het (chỉ khi bạn đồng ý cấp phép).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f8het sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

f8het cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

f8het chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa f8het và thành viên, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: f8het có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: f8het xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như đảm bảo bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các căn cứ trên (ví dụ: gửi thông báo marketing), f8het sẽ yêu cầu và chỉ xử lý khi bạn đã cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8het không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập nhận ảnh tài liệu nhận dạng để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu kỹ thuật được cấp quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f8het có thể phải tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.
• Đối tác trong trường hợp tái cơ cấu: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện bên đó cam kết duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f8het sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng f8het.

Các loại cookie f8het sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp f8het hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng phổ biến nhất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi").
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu suất hệ thống để f8het liên tục cải thiện nền tảng.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng f8het, đặc biệt là các tính năng yêu cầu đăng nhập và giao dịch tài chính.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

f8het áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8het được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f8het hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên f8het có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo mọi hoạt động bất thường, vi phạm bảo mật tiềm ẩn trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f8het thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập được chứng nhận.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: f8het lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền).
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký (log) bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.

8 Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f8het:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với f8het qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi f8het sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc các đối tác công nghệ toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, f8het đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng bắt buộc (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu nhằm đảm bảo quyền lợi của thành viên được bảo vệ xuyên biên giới.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.

10 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của f8het chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f8het nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng đối với người chưa đủ 18 tuổi.

• Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• f8het không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại f8het, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách

f8het có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc nhằm cải thiện mức độ bảo vệ quyền riêng tư cho thành viên.

Khi có thay đổi, f8het sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8het sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8het xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng f8het
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu phức tạp liên quan đến dữ liệu

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách f8het giải quyết yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.